導語：“未來，會獎活動將徹底突破行業天花板，創造出無限可能?！薄　?/span>——張昕麗

嘉賓檔案：張昕麗，畢業于北京第二外國語大學，持旅游管理專業碩士學位，現任中旅國際會議展覽有限公司副總裁。曾擔任中旅總社總經理辦公室、海外簽證項目管理部總經理，并負責過中旅總社品牌特許經營項目策劃和實施。始終活躍在業務前沿，帶領著分管的業務部門取得了優異成績，細致、成熟、穩重的作風為今后的工作和發展奠定了堅實的基礎。

觀此一念心，便知未來境。中旅國際會議展覽有限公司（以下簡稱“中旅會展”）作為國內領先的集會獎旅游、國際大會、展覽展示、公關策劃于一體的企業，專注于為客戶提供多元化、一站式的專業會獎解決方案， 具備央企背景的綜合性PCO（專業會議組織者）與DMC（目的地管理公司）。其在2010 年4 月以原中旅總社會獎中心、港中旅國際會獎部和招商國旅商務會獎部三家業務單元為班底正式重組成立以來，其服務客戶群已涉及醫藥行業、汽車行業、保險行業、電信行業、快銷行業等多個領域。

本期，我們有幸邀請到了中旅國際會議展覽有限公司副總裁、會獎行業的資深專家張昕麗女士。她不僅為我們解析了會獎市場動向，還通過“泰康人壽第十四屆世紀圣典” 項目案例，從締造者的角度為我們講述了經典企業會獎的締造和背后秘密。

會獎語錄：會獎服務從業三要素

從事會獎服務，必須具備三個基本素質。第一要具備端正的服務態度和工作態度；第二要具備強有力的綜合能力和創新意識；第三要具備突出的執行力。首先，目前會獎企業依舊定位為服務業，作為從事會獎活動的基本姿態，以良好的服務態度為客戶提供更優質、更周到的服務，協助客戶圓滿完成既定目標，這是立足之本；其次，強有力的綜合能力和創新意識是當前會獎企業在眾多競爭者中脫穎而出的籌碼，擁有這樣的高素質人才，會為企業帶來意想不到的收獲和機會；最后，執行力將想法落實，執行力強的團隊、懂得合作的團隊會在會獎活動中獲得最終的勝利。

熱點解讀：“互聯網+ ”之下的會獎企業變革

2015 年“互聯網+ ”和移動終端技術的概念風靡整個社會，各行各業都在探索如何結合O2O 技術進行企業變革。針對會獎行業已經有越來越多的同業公司加入到“互聯網+”這場戰役中，如何將傳統企業注入技術元素，如何利用新技術打開企業新渠道呢？

擊破行業壁壘尋求整合營銷，已經變成各行各業探索發展、尋求合作的必經之路。以中旅會展為例，在2015 年，一方面通過互聯網的傳播速度，利用自媒體技術、PC 端等推廣和宣傳企業活動和政策等；另一方面，利用互聯網的技術創新操作平臺，用新技術取代以往會獎團隊的人工操作，將流程標準化和管理控制提升到技術層面既加速了團隊的操作速度，又避免了人為因素導致的操作失誤和情緒化管理。通過發展O2O 的一系列措施，在做到線上、線下相輔相成的同時，在服務上也呈現出了1+1>2 的效果。相信，只要線上線下整合創新，挖掘更多的會議、展覽、獎勵旅游市場需求，拓展業務領域。通過夯實基礎業務，摸索和碰撞整合營銷、異業合作項目，發展新興業務，拓寬市場渠道和客戶來源，會獎的未來仍大有可為。

操盤感悟：成功源于三項優勢

以“泰康人壽第十四屆世紀圣典”項目為例，客戶在甄選合作伙伴時，一般會全方位考察，包括承接項目經驗、資源優勢等因素。中旅會展能夠在國內眾多優秀會展企業中脫穎而出，正是因為中旅會展具備了強有力的三項優勢，即品牌優勢、渠道優勢和資源優勢。

比如品牌優勢。規范化的縝密流程、經驗豐富的專業人員、專業高效的后勤保障，多場萬人、千人級別的組織與接待經驗，也讓中旅會展成為這一領域的佼佼者。此外，獨有的ICS（產業鏈服務體系）、能夠為客戶提供量身定制的一攬子解決方案的多元化、一站式的服務體系，都成為中旅會展深厚的品牌實力的保障。

比如渠道優勢。長期的品牌積淀和強勁的實力，為中旅會展打造了廣泛且堅實的渠道基礎，能根據客戶的企業品牌及文化，為其量身定制最切合需求的主題化包裝方案。

且中旅會展能夠將客戶的品牌理念、企業文化以及活動所需傳遞的信息，貫穿到“食、住、行、會”等方方面面，將客戶的一個基礎創意，延伸成為影響更廣、效果更好的多元化運營模式。

比如資源優勢。中旅會展憑借兄弟單位及合作伙伴，形成了以主要口岸城市為中心幅射全國的服務網絡，近150 個分子公司和不斷拓展的海外分支機構，更是將服務范圍從中國擴展到了海外。此外，數年的會獎、公關會展經驗，都為中旅會展搭建了極為雄厚的資源平臺，無論是酒店、會場還是各地政府等相關部門，中旅會展都有條件、有實力去部署客戶交付的任務。

經典案例：泰康人壽第十四屆世紀圣典

理念定制，追求卓越

泰康世紀圣典是泰康人壽，集會議、獎勵旅游、大型獎勵慶典活動于一體的綜合性年度行業盛事，也是一場涉及了公關活動、接待、旅游、餐飲等諸多元素的大型綜合性會議獎勵旅行項目。泰康人壽項目組的領導及成員有著豐富的執行經驗，因此對創意方案及承辦方資質也有著極高的要求。經過前期考察后，客戶選定曲江國際會議中心及大唐芙蓉園作為本次活動最重要的頒獎大會與英雄宴的舉辦場地。

作為與泰康人壽有過三次成功合作經驗的“老朋友”，在接到競標通知后， 根據客戶提出的要求，中旅會展進行了認真籌備，并與系統內中國旅行社總社西北有限公司進行了充分溝通與聯合考察。最終，中旅會展憑借著多元化一站式會獎旅游服務的獨特優勢、業內領先的定制化創意理念、體系內聯動公司獨特的地緣優勢，在布局、應標、講標等方面進行了充分的準備，進而營造了獨特且富有品牌個性的競爭優勢，最終在眾多競爭對手中脫穎而出，獲得了承辦本次“泰康人壽第十四屆世紀圣典”的寶貴機會。

通古匯今，創新無限

本次活動選址西安，有鑒于西安是歷史古都，策劃時容易讓城市與歷史搶占了客戶品牌與主題的風頭。中旅會展從一開始就沒有受制于歷史的禁錮，而是將諸多朝代與現代元素進行了有機結合，對客戶的品牌及企業文化進行了詮釋，將古城西安打造成了為客戶提供量身定制主題活動的優質場地。

從頒獎大會來看，會址——曲江國際會議中心的大禮堂是經典的劇院式造型，先天的結構局限增加了舞美設計難度。中旅會展根據為泰康人壽量身創意的“九州聚冕，星冠長安”主題，將整體舞美設計由一塊LED 開始，向四周的空間進行延展。首先，為了解決整體視覺效果的問題，將歷朝歷代中國傳統建筑元素的屋頂與屋檐部分進行了現代化、抽象化的融合與設計，創造了以軟簾彩幕為材質的“五幅”造型，同時該造型又寓意著中國古代士大夫與天子的“冠冕”造型，更加突出了頒獎活動的慶典意味。同時，在LED 兩側，設計了“尊爵“造型的立柱，定下了為獲獎英雄表彰的調性，而基礎舞臺的設計結合了關中平原、黃土高原、漢水與渭河的地勢元素，將西安的地理與歷史結合在一起，為活動本身提供了既具說法，又有定制元素在內的舞美環境。

頒獎大會的整個流程設計方面，秉承了“數風流人物還看今朝”的核心理念，將整個流程分為了“橫掃六合、漢賦大風、絲綢之路、大唐盛世與泰康宏圖”五個階段。開場節目的“天下鼓”即是用古來已有的“鼓”為元素，配合精美的定制視頻，以慷慨激昂，熱血憤張的鼓聲，由周至秦，由漢至唐，穿越古今向西安古城致敬。隨后，在節奏的高潮迸發中將2014 年度泰康人壽的十件大事與鼓聲視頻融合在一起，完美演繹了為客戶定制的核心理念。在泰康人壽高層致辭以及頒獎的環節中，又數次引入、改編了成熟的商業節目，更對客戶最高獲獎者進行了定制化的出場包裝，在三個小時內為所有與會來賓奉上了一場基于泰康人壽品牌與世紀圣典活動理念的視覺盛宴。最后，活動在現場千名來賓經久的掌聲中圓滿落幕。

英雄宴方面，客戶選擇了西安近年來會展行業大熱的大唐芙蓉園紫云閣南廣場。這種明確了朝代和文化氛圍的場地，更加難以包裝。中旅會展的創意策劃團隊迎難而上，以“使其名副其實”的極致理念將大唐芙蓉園，進行了具象化的包裝，三千余朵顏色各異，高低位置經過嚴格視覺布局的電子芙蓉花，經過中旅會展的巧手，穿越千年綻放在紫云閣南廣場上，在夜色降臨之際，呈獻給使與會來賓贊不絕口的驚嘆之作。此外，還借鑒了唐朝坊市的天棚造型，用雙曲鋼架結構搭建了六個巨大的仿唐投影結構，再配合以十二盞黃銅為骨、紅絹為心的宮燈造型，將“大唐芙蓉園”這五個字演繹到了極致，而正是這種極致才能烘托泰康人壽英雄宴的主題。

當晚，在如夢似幻的場地中，在翩翩起舞夢回大唐的演出中，在杯觥交錯的摯心交流中，在美食與美景的交錯演繹中，所有參會者度過了極其難忘的夜晚。事后，大家給予了這次晚宴極高的評價。

聯動合作，攜手共贏

本次泰康人壽第十四屆世紀圣典，不僅是創意與執行的結合與體現，更是體系內聯動的又一典范，中旅總社西北公司在前期考察階段就給予了大力支持，為順利完成競標提供了堅實的基礎。在中標后的籌備與運營階段，中旅總社西北公司又幫助中旅會展，在從運營到價格等方面與場地及演藝資源進行了細致有效的協調與溝通，最終使本次活動各個節點銜接順利，流程執行暢通無阻。泰康人壽第十四屆世紀圣典，是該公司在西北地區有史以來舉辦的參與人數最多，規模最大的頒獎及晚宴圣典，同時還是一場規模龐大、參與人數較多的大型會獎活動。其中，涉及的接待、餐飲及旅游部分也非常復雜。中旅會展在活動執行中與客戶一起克服了操作周期短、任務重等困難，確保了4 天接待任務的順利完成 。

行業典范，締造精彩

泰康人壽是中旅會展重要的大客戶之一，世紀圣典項目也是中旅金融保險行業大項目中的又一閃光點，中旅會展相信在中旅會展全體成員的共同努力下，越來越多的大型會獎團中會涌現中旅會展人活躍的身影。通過中旅會展的專業服務贏得更多的優質客戶，再創會獎行業的佳績。